Política de Envio

Devido à pandemia de Covid-19 e à redução do voo, você poderá enfrentar atrasos na entrega, mas estamos comprometidos em entregar suas joias o mais rápido possível.

O frete é grátis?

Sim, oferecemos frete padrão gratuito em todos os pedidos.

OBSERVAÇÃO: o envio padrão geralmente leva de 12 a 20 dias e o business express leva de 6 a 9 dias. No entanto, em alguns casos, espere um atraso de 3 a 5 dias úteis (devido à situação do COVID-19). Embora enviemos seu pedido e forneçamos o número de rastreamento dentro de 24 horas, serão as transportadoras e o governo que decidirão quando para entregar seu pedido.

Quando receberei meu pedido?

Todas as nossas joias são feitas à mão e o tempo de processamento varia de acordo com os estilos que você compra. A maioria dos itens será enviada em 3 a 7 dias.

O que acontece se meu pedido ficar preso ou perdido no correio?

Todos os nossos pedidos são enviados com frete e manuseio segurados. Se um pedido ficar preso na alfândega, devolvido ou mesmo perdido durante o processo de entrega, pedimos desculpas! O serviço postal está fora de nosso controle. Porém, em casos como este, porque os pacotes estão segurados, enviaremos um novo pacote. Consulte nossa política de reembolso e devolução para saber quando isso pode ser aplicável a situações de envio.

Serei cobrado por alfândegas e impostos?

Não, você só precisa pagar os preços exibidos em nosso site. No entanto, em alguns casos, espere um atraso de 3 a 5 dias úteis devido à situação especial do departamento alfandegário do seu país. Para mais detalhes sobre o pacote, entre em contato com a alfândega local.